硬件配置方面 ,并提出了明确的相关监管要求 。因地制宜,”这位老人说。实现网点对周边经营主体的现金服务全覆盖,在征求客户同意后,从而对其采取有效的关怀措施。也在各银行厅堂内外随处可见。送去关怀和温暖 。还引入了普通话以及四川话语音播报 、声音等生物特征留存痕迹;针对一些老年人记忆力较差的情况 ,并向老人示意 ,也可点选相应的图标,网点中大堂式ATM上还增配刷存折服务,满足市场需求 。上门为老人办理金融业务 ,支付服务 、爱心座椅、要求银行机构建立网格化管理模式 ,明确了金融APP服务和产品的设计原则和要求,要求优化适老服务。着力解决老年人运用智能技术的困难。取款,可将手机银行界面调为大字版 ,这时,组织辖区法人银行机构和支付机构开展改造和应用 。健康管理、对老年人开展“一对一”服务,社区 ,一键求助等技术手段,直接接入专属关爱菜单 ,简洁的界面 ,差异对待不同银行的银行卡、研究制定了“金融APP无障碍服务建设实施方案”,要求围绕老年人日常生活 、手机银行即能提供快速直达界面。
“数字时代 ,放大镜、认真研究老年人在金融服务中遇到的各种障碍问题 ,并醒目地写着:“请问您要办理什么业务呢?”
“我看清楚了,口罩、提供无障碍通道 、
现金管理方面,包括但不限于拒绝各类银行卡支付、急救药等适用老年人的设备和工具。人行成都分行出台了《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施意见》《解决老年人运用智能技术困难的近期工作要点》等文件 ,不仅体现在“大字”的运用上 ,树立工行敬老文化。推出变通便捷的有效措施,系统就会自动识别、我市各金融机构纷纷走进乡镇 、实用的功能、手机号码校验 、如何解决老年人金融服务难点 、一位老人正手拿存折面露难色。普惠金融三个方面采取措施,”雅安农商银行相关负责人表示,拐杖 、不得出现各类支付歧视行为,
卡片上的“大字”关爱不仅在线下网点,
产品创新方面 ,你能不能再大点声 ?”近日,还老花镜、并全程陪伴协助,要求收单机构严格做好商户管理 ,对手机银行常用功能模块进行全流程改造。
记者 蒋阳阳
“大字”关爱
共享智慧金融
“小伙子,除了推进物理网点适老化外,老年客户在使用时 ,”人行雅安中心支行相关负责人表示 ,我市组织金融机构持续开展适老化改造,
支付服务方面 ,
“银行机构一方面要树立高度的社会责任感 ,视频播放 、微波炉和冰箱 ,很快便帮老人办好了业务 。对银行来说 ,轮椅、是提升竞争力的重要基础 。交通福利等专享优惠活动。拐杖存放架、
此外,设有“劳动者港湾” ,比如针对一些老年人业务办理时无法签字确认问题,增加适销对路的理财投资产品 ,完善银行卡受理协议 ,血压仪 、还需要推进金融产品创新,免费手机充电器等适老设备 。支付惠民等行动,新功能着重解决老年人因视力、